在淘寶網搜索框輸入商品關鍵字，搜索結果首頁顯示的商品往往更容易受到消費者青睞。因此對淘寶網的眾多商傢來說，在搜索結果中排名靠前，意味著更高的人氣和交易機會。
本月初，淘寶網宣佈自7月8日起，對淘寶搜索排序規則作出調整。然而這一調整引發全國11個省市數百名賣傢齊聚杭州討說法。
對賣傢的上述舉動，淘寶方面昨日繼續表示，不會因為少數人的反對而停止調整搜索排序規則的腳步。
針對部分賣傢質疑調整搜索排序規則是“誰給淘寶網的錢多，誰的就排在前面”，淘寶明確表示，淘寶已通過廣告等形式取得瞭不錯的收益，“肯定不會借搜索調整搞競價排名”。
淘寶推新規強化信用權重
本月初，淘寶宣佈，自今年7月8日起，對淘寶搜索排序規則作出調整，賣傢服務質量對排序的影響權重將大大增加；賣傢的違規扣分程度、退款次數和比例、投訴筆數等，將直接影響賣傢在淘寶搜索結果中的排位。同時，作弊記錄也已經開始累積並存檔，作為賣傢服務質量的因素之一。
“通過調整搜索排序規則，賣傢的綜合信譽將成為搜索排名先後的主要依據。而有作弊行為的賣傢，輕則降權，重則將會被屏蔽。”淘寶網相關負責人表示。
據部分網絡資深賣傢透露，為使自己的商品在搜索排序中盡量靠前，此前部分淘寶賣傢往往會采取作弊行為。“這些作弊行為包括炒作信用、重復鋪貨、廣告商品、錯放類目和屬性、濫用關鍵詞、商品價格郵費嚴重不符、標題圖片描述不一致等。通過這些不正當行為，賣傢獲取瞭更多的訪問流量和交易機會，也容易誤導消費者。”
曾在淘寶上買到過“過期香水”的姚小姐，對淘寶此次推出的新規舉雙手贊成。姚小姐說，以往在淘寶搜索時，接近下架時間的商品鏈接可能排在搜索結果較前面的位置，經驗不足的她就中過一次招。“當時就與賣傢交涉，賣傢卻說在商品介紹中已經註明保質期問題，故而甩賣。由於購買的時候沒保留相關證據，等我回頭想查找的時候已經找不到這個頁面鏈接瞭。”
網友質疑新規與簽約掛鉤
不過，對於淘寶新調整的搜索排序規則，也有不少消費者稱存在漏洞和不足，“現在在淘寶上想靠搜索來買到自己中意的東西更費勁瞭，前面幾頁幾乎都被商城客戶占據瞭，幾乎失去瞭‘淘’的樂趣。”網購達人Stella說。
“以我的經驗，淘寶商城裡同類產品的價格基本都比較貴，有些甚至與實體店的價格持平，網上買東西就圖個價廉物美，不然也沒必要在上面‘淘’瞭。”Stella表示。
對Stella的上述說法，記者昨日在淘寶上以“皮帶”、“男包”等熱門關鍵字進行搜索後發現，確實存在Stella所說的情況——在搜索結果首頁上，與淘寶簽約的相關網上商城的商品往往被推薦在顯要位置。
此外，還有部分網友反映，淘寶新的搜索排序規則似乎並不如宣傳的那樣，能完全反映商品質量評價和商傢誠信度。
網友“波斯王子”表示，自己準備在淘寶上購買一款牛皮男包，通過關鍵字搜索後圈定瞭幾個高等級賣傢，“這些賣傢的信用等級都很高，但仔細查看單件商品的評價，幾乎都有大量的留言反映商品質量一般或實物與照片存在較大差距，而這些負面的評價都沒有體現在信用系統中。”
淘寶稱新規效果好
淘寶調整搜索排序規則還引發瞭部分網上店主，尤其是中小賣傢的不滿和抗議：13日，全國11個省市近數百名賣傢聚集杭州，向淘寶討要說法，並要求淘寶恢復原有的按照商品上下架時間排序規則。
據瞭解，上述“抗議者”認為，淘寶調整搜索排序規則以來，中小賣傢流量驟降，訂單大量減少導致生意難做，而一些向淘寶支付費用的大賣傢則從中直接受益。“現在隻要用戶通過淘寶搜索買東西，首頁上必然有網上商城的推薦鏈接，這些用戶顯然是付費用戶。此外出現在搜索首頁上的其他鏈接，也不完全像淘寶官方宣稱的那樣是信譽度較高的賣傢，有些甚至還是假鏈接。”一位淘寶賣傢解釋說，所謂“假鏈接”就是以誘人的商品介紹和低價吸引買傢點擊，然後轉至另一個店鋪鏈接，“這種情況在淘寶的點卡類商品搜索中很常見，屬於淘寶自己界定的作弊違規行為，但仍然能堂而皇之存在，如何讓其他賣傢心服。”
對上述質疑，淘寶昨日明確向記者表示，淘寶肯定不會借搜索調整搞競價排名，同時“不會因為觸及少數人利益遭到反對而停下調整的腳步”。
“從新規實施後的數據分析看，淘寶搜索和成交整體呈上漲態勢，很多中小賣傢的流量也在不斷增長。”淘寶相關負責人表示，新規能提高消費者的購物體驗，“誠信經營，努力做好服務的中小賣傢也將最終受益。”（新聞晨報 □晨報記者 張昱欣）
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