2015年5月24日星期日

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廣東出境遊糾紛逐年上漲 投訴多集中在港澳遊|港澳遊|出境遊


















廣東出境遊糾紛逐年上漲 投訴多集中在港澳遊|港澳遊|出境遊






  中新社廣州3月15日電 (陳啟任)廣東省旅遊質量監督管理所所長張國輝15日表示,廣東出境遊人數逐年增多,出境遊的消費者投訴也逐年上漲,關於出境遊的投訴主要集中在港澳遊。  3月15日是國際消費者權益日,廣東工商部門、消協組織15日在廣州舉行“3·15”咨詢活動。張國輝在現場稱,廣東擁有很大的出境旅遊客源市場,近年來接到出境遊的消費者投訴也逐年增多。“零團費、低團費”等吸引眼球的優惠活動暗藏消費陷阱。  張國輝表示,當前,不少黑旅行社在廣東開展非法港澳遊,通過低價,甚至“零團費”吸引旅客參團,在旅遊過程中誘導、強制遊客購物,彌補團費。該所在羊年春節前、春節期間也接到不少港澳遊的投訴。  此外,東南亞旅遊,尤其是泰國遊也頻現糾紛。消費者投訴旅行社不按照合同安排行程、履行旅遊活動,誘導遊客消費。消費者在境外購買旅遊紀念品、藥品、金銀首飾等商品,回國後發現貨不對板、質量問題。  近年來,在中國互聯網上流行的旅遊優惠券、“點贊”換旅行等往往是黑旅行社的攬客行為。張國輝稱,免費旅遊是不可信的,消費者應選擇正規旅行社出行,廣東也將在今年展開清網行動,打擊在微信等互聯網平臺攬客的黑旅行社、黑導遊,規范在線旅遊市場。(完)(原標題:粵出境遊糾紛逐年上漲 投訴主要集中在港澳遊)





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